Политика использования cookies

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, планшете или мобильном телефоне) при посещении веб-сайтов. Основные характеристики cookies: Размер и содержание: - Обычно содержат от нескольких байт до нескольких килобайт информации - Хранят текстовые данные, такие как идентификаторы сеансов, предпочтения пользователей - Не могут содержать вирусы или вредоносный код - Не имеют доступа к другим файлам на вашем устройстве Как работают cookies: - Веб-сайт отправляет cookie в ваш браузер при первом посещении - Браузер сохраняет cookie на вашем устройстве - При последующих посещениях браузер отправляет cookie обратно на сервер - Сервер использует информацию из cookie для персонализации опыта Цели использования: - Обеспечение работы веб-сайта - Запоминание ваших предпочтений и настроек - Анализ использования сайта - Персонализация контента и рекламы - Обеспечение безопасности Cookies широко используются для обеспечения работы веб-сайтов и повышения эффективности их работы, а также для предоставления информации владельцам сайта.

Мы используем cookies для различных целей, чтобы обеспечить оптимальную работу платформы и улучшить ваш пользовательский опыт. Аутентификация пользователей: - Поддержание вашей сессии после входа в систему - Запоминание ваших учётных данных (если вы выбрали эту опцию) - Обеспечение безопасного доступа к вашей учётной записи - Предотвращение несанкционированного доступа Сохранение предпочтений: - Запоминание выбранного языка интерфейса - Сохранение валюты для отображения сумм - Настройки отображения дашборда - Предпочтения уведомлений Анализ использования платформы: - Понимание, какие функции наиболее популярны - Выявление проблемных областей пользовательского интерфейса - Анализ поведения пользователей для улучшения UX - Сбор статистики посещений Улучшение производительности: - Кэширование данных для ускорения загрузки страниц - Оптимизация работы платформы - Снижение нагрузки на серверы Обеспечение безопасности: - Обнаружение подозрительной активности - Предотвращение мошенничества - Защита от автоматизированных атак - Проверка целостности данных Персонализация контента: - Отображение релевантной информации - Рекомендации на основе вашей активности - Адаптация интерфейса под ваши потребности

Мы используем различные типы cookies в зависимости от их функции и продолжительности хранения. По функциональности: 1. Необходимые cookies (Strictly Necessary): - Критически важны для работы платформы - Обеспечивают базовые функции, такие как навигация и доступ к защищённым областям - Не могут быть отключены - Примеры: идентификатор сессии, токен аутентификации, корзина покупок 2. Функциональные cookies (Functional): - Позволяют платформе запоминать ваш выбор - Обеспечивают расширенную функциональность и персонализацию - Могут быть отключены, но это может повлиять на функциональность - Примеры: язык интерфейса, валюта, настройки дашборда 3. Аналитические cookies (Analytics): - Помогают понять, как посетители используют платформу - Собирают информацию анонимно - Используются для улучшения работы платформы - Примеры: Google Analytics, Яндекс.Метрика 4. Маркетинговые cookies (Marketing): - Отслеживают ваши посещения различных сайтов - Используются для показа релевантной рекламы - Могут быть установлены нашими рекламными партнёрами - Примеры: ретаргетинг, персонализированная реклама По сроку действия: 1. Сеансовые cookies (Session Cookies): - Временные cookies, которые удаляются при закрытии браузера - Используются для поддержания состояния во время вашего визита - Не сохраняются на устройстве после закрытия браузера 2. Постоянные cookies (Persistent Cookies): - Остаются на вашем устройстве в течение определённого времени - Используются для запоминания ваших предпочтений между сеансами - Имеют установленную дату истечения срока действия - Могут храниться от нескольких дней до нескольких лет

Эти cookies строго необходимы для работы платформы и не могут быть отключены в наших системах. Примеры необходимых cookies: Аутентификация и безопасность: - session_id: уникальный идентификатор вашей сессии - auth_token: токен для проверки вашей аутентификации - csrf_token: защита от межсайтовой подделки запросов - secure_flag: индикатор безопасного соединения Управление сеансом: - user_preferences: временное хранение настроек сеанса - session_timestamp: время начала сеанса - last_activity: время последней активности для автоматического выхода Функциональность платформы: - load_balancer: маршрутизация к правильному серверу - cookie_consent: запоминание вашего выбора относительно cookies - feature_flags: управление доступом к функциям Без этих cookies платформа не сможет функционировать должным образом: - Вы не сможете войти в систему - Ваши действия не будут сохраняться между страницами - Некоторые функции безопасности не будут работать - Ваши предпочтения не будут применяться Эти cookies не используются для отслеживания вашей активности на других сайтах и не собирают информацию для маркетинговых целей.

Эти cookies позволяют платформе запоминать ваш выбор и предоставлять расширенные персонализированные функции. Примеры функциональных cookies: Предпочтения интерфейса: - language: выбранный язык интерфейса (ru/en) - currency: предпочитаемая валюта для отображения - timezone: ваш часовой пояс - theme: тема оформления (если доступно несколько тем) Настройки дашборда: - dashboard_layout: расположение виджетов на главной странице - default_view: представление по умолчанию (список/карточки) - items_per_page: количество элементов на странице - column_order: порядок столбцов в таблицах Удобство использования: - remember_me: запоминание логина для следующего входа - tour_completed: отметка о прохождении вводного тура - dismissed_notifications: закрытые уведомления Влияние отключения: Если вы отключите функциональные cookies: - Язык интерфейса будет сбрасываться к значению по умолчанию при каждом посещении - Настройки дашборда не будут сохраняться - Вам придётся каждый раз вводить логин при входе - Вы будете видеть одни и те же подсказки и уведомления повторно Платформа будет работать, но ваш пользовательский опыт может быть менее удобным.

Мы используем аналитические cookies для сбора информации о том, как посетители используют нашу платформу. Эта информация помогает нам улучшать работу платформы и понимать потребности пользователей. Используемые аналитические сервисы: Google Analytics: - Собирает анонимные данные о посещениях - Анализирует поведение пользователей на сайте - Помогает понять, какие страницы наиболее популярны - Отслеживает конверсии и воронки Cookies Google Analytics: - _ga: различает пользователей (срок действия 2 года) - _gid: различает пользователей (срок действия 24 часа) - _gat: используется для регулирования частоты запросов Яндекс.Метрика: - Альтернативный инструмент аналитики - Карты кликов и скроллинга - Вебвизор для анализа поведения пользователей Собираемая информация: О посещениях: - Количество посетителей и просмотров страниц - Источники трафика (откуда пришли посетители) - Продолжительность сеанса - Показатель отказов О поведении: - Какие страницы посещаются - Последовательность просмотра страниц - Действия на страницах (клики, прокрутка) - Использование функций платформы Техническая информация: - Тип браузера и операционной системы - Разрешение экрана - Язык браузера - Провайдер интернет-услуг (без идентификации личности) Важно: - Все данные собираются в анонимизированном виде - IP-адреса маскируются для защиты конфиденциальности - Мы не связываем аналитические данные с вашей личностью - Данные используются только для улучшения платформы

Некоторые cookies устанавливаются третьими сторонами с нашего согласия для предоставления определённых услуг. Категории сторонних cookies: Платёжные системы: - Cookies от платёжных провайдеров для обработки платежей - Обеспечивают безопасность транзакций - Предотвращают мошенничество - Примеры: Stripe, PayPal Аналитические сервисы: - Google Analytics - Яндекс.Метрика - Mixpanel (для анализа поведения пользователей) Сервисы поддержки клиентов: - Чат-виджеты (Intercom, Zendesk) - Системы тикетинг - База знаний Социальные медиа: - Кнопки «Поделиться» и виджеты социальных сетей - Facebook, Twitter, LinkedIn - Могут отслеживать ваши посещения, даже если вы не взаимодействуете с ними Контроль над сторонними cookies: Конфиденциальность: - Сторонние cookies регулируются политиками конфиденциальности соответствующих компаний - Мы не имеем прямого контроля над этими cookies - Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности третьих сторон Как управлять: - Вы можете отключить сторонние cookies в настройках браузера - Использовать расширения браузера для блокировки трекеров - Отказаться от персонализированной рекламы через настройки служб Наши обязательства: - Мы работаем только с надёжными третьими сторонами - Требуем от партнёров соблюдения высоких стандартов конфиденциальности - Регулярно пересматриваем список используемых сторонних сервисов - Минимизируем количество сторонних cookies

Мы используем как сеансовые cookies, которые удаляются при закрытии браузера, так и постоянные cookies, которые остаются на вашем устройстве в течение определённого периода. Сеансовые cookies (Session Cookies): Характеристики: - Действуют только во время вашего визита на сайт - Автоматически удаляются при закрытии браузера - Не имеют установленной даты истечения Использование: - Поддержание состояния во время сеанса работы - Управление корзиной покупок или формами - Временные настройки Примеры: - session_id: идентификатор текущей сессии - temp_data: временные данные формы Постоянные cookies (Persistent Cookies): Сроки хранения: Краткосрочные (до 30 дней): - Cookies для временных предпочтений - Отслеживание краткосрочных кампаний - Cookies безопасности Среднесрочные (от 1 месяца до 1 года): - Функциональные cookies - Большинство аналитических cookies - Cookies для запоминания устройства Долгосрочные (более 1 года): - Cookies для постоянных предпочтений - Некоторые аналитические cookies (например, _ga - 2 года) - Cookies для идентификации вернувшихся пользователей Конкретные сроки для наших cookies: Необходимые: - session_id: до закрытия браузера - auth_token: 30 дней (или до выхода) - csrf_token: до закрытия браузера Функциональные: - language: 1 год - currency: 1 год - dashboard_settings: 6 месяцев - remember_me: 90 дней Аналитические: - _ga: 2 года - _gid: 24 часа - _gat: 1 минута Вы можете в любое время удалить cookies вручную через настройки браузера.

Большинство веб-браузеров позволяют управлять cookies через настройки. Вы можете настроить браузер на отклонение всех или некоторых cookies, или на уведомление при установке cookies. Настройки на платформе: Панель управления cookies: - Доступна при первом посещении сайта - Можно изменить в любое время в настройках - Позволяет выбрать категории разрешённых cookies Категории управления: - Необходимые cookies: всегда активны (нельзя отключить) - Функциональные cookies: можно включить/отключить - Аналитические cookies: можно включить/отключить - Маркетинговые cookies: можно включить/отключить Последствия отключения: Отключение функциональных cookies: - Настройки не будут сохраняться между сеансами - Придётся каждый раз выбирать язык и валюту - Расположение виджетов на дашборде не будет запоминаться Отключение аналитических cookies: - Мы не сможем собирать статистику об использовании - Это может замедлить улучшение платформы - Не повлияет на вашу работу с платформой Отключение маркетинговых cookies: - Вы будете видеть меньше персонализированной рекламы - Реклама всё равно будет показываться, но менее релевантная Важное замечание: Отключение необходимых cookies приведёт к неработоспособности платформы. Если вы отключите все cookies в браузере, некоторые функции платформы могут быть недоступны.

Для управления cookies в различных браузерах, пожалуйста, обратитесь к документации вашего браузера. Google Chrome: Открыть настройки cookies: 1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу 2. Выберите "Настройки" 3. Прокрутите вниз и нажмите "Дополнительные" 4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" выберите "Настройки сайта" 5. Нажмите "Файлы cookie и данные сайта" Варианты управления: - Разрешить все cookies - Блокировать сторонние cookies - Блокировать все cookies - Удалить cookies Mozilla Firefox: Открыть настройки cookies: 1. Нажмите на три линии в правом верхнем углу 2. Выберите "Настройки" 3. В левом меню выберите "Приватность и защита" 4. В разделе "Куки и данные сайтов" настройте параметры Варианты управления: - Стандартная защита - Строгая защита - Персональная настройка - Удаление данных Safari (macOS): Открыть настройки cookies: 1. Откройте меню Safari 2. Выберите "Настройки" 3. Перейдите на вкладку "Конфиденциальность" 4. Настройте параметры cookies Варианты управления: - Блокировать все cookies - Разрешить с посещаемых сайтов - Разрешить всегда - Управление данными веб-сайта Microsoft Edge: Открыть настройки cookies: 1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу 2. Выберите "Настройки" 3. Перейдите в "Файлы cookie и разрешения сайтов" 4. Нажмите "Файлы cookie и данные сайта" Варианты управления: - Разрешить сайтам сохранять данные cookie - Блокировать сторонние cookies - Управление исключениями - Просмотр всех данных cookies Мобильные браузеры: iOS Safari: 1. Откройте "Настройки" > "Safari" 2. Прокрутите до "Конфиденциальность и безопасность" 3. Настройте "Блокировать все cookie" Android Chrome: 1. Откройте Chrome 2. Нажмите на три точки > "Настройки" 3. Перейдите в "Настройки сайтов" > "Файлы cookie" 4. Настройте параметры

Некоторые браузеры поддерживают функцию Do Not Track (DNT), которая посылает сигнал веб-сайтам о том, что вы не хотите, чтобы ваша онлайн-активность отслеживалась. Что такое Do Not Track: Определение: - Настройка браузера, которая отправляет HTTP-заголовок "DNT: 1" - Сигнализирует веб-сайтам о вашем предпочтении не быть отслеженным - Добровольная опция, зависит от реализации веб-сайтом Как включить DNT: Chrome: 1. Настройки > Дополнительные > Конфиденциальность и безопасность 2. Включите "Отправлять запрос Do Not Track" Firefox: 1. Настройки > Приватность и защита 2. В разделе "История" выберите настройки 3. Включите "Сообщать сайтам, что я не хочу, чтобы меня отслеживали" Safari: 1. Safari > Настройки > Конфиденциальность 2. Включите "Запрашивать у веб-сайтов не отслеживать меня" Наша позиция относительно DNT: Текущая ситуация: - В настоящее время не существует единого промышленного стандарта для обработки сигналов DNT - Разные браузеры и устройства интерпретируют DNT по-разному - Нет консенсуса о том, как именно должны реагировать веб-сайты Наша реакция: - В данный момент наша платформа не реагирует автоматически на сигналы DNT - Мы продолжаем следить за развитием стандартов DNT - Готовы внедрить поддержку DNT, когда будет принят универсальный стандарт Альтернативные способы управления отслеживанием: - Используйте наши настройки cookies на платформе - Управляйте cookies через настройки браузера - Используйте режим инкогнито/приватный просмотр - Установите расширения для блокировки трекеров

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику использования cookies для отражения изменений в наших практиках или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Когда мы вносим изменения: Причины обновления: - Добавление новых типов cookies - Изменение используемых сторонних сервисов - Обновление срока действия cookies - Изменения в законодательстве о конфиденциальности - Улучшение функциональности платформы Процесс уведомления: Существенные изменения: - Уведомление по электронной почте зарегистрированным пользователям - Баннер на платформе при следующем входе - Обновление панели управления cookies - Возможность пересмотреть свои настройки Несущественные изменения: - Обновление даты "Последнее обновление" в начале документа - Публикация на веб-сайте - Без специального уведомления Ваши действия: При существенных изменениях: - Пересмотрите новую политику - Обновите свои предпочтения cookies при необходимости - Продолжение использования платформы означает согласие с новой политикой Право на возражение: - Если вы не согласны с изменениями, вы можете отключить определённые категории cookies - Для необходимых cookies - можете прекратить использование платформы Где найти текущую версию: - Всегда доступна по адресу sendico.com/legal/cookies - Дата последнего обновления указана вверху страницы - Архив предыдущих версий доступен по запросу Мы рекомендуем периодически проверять настоящую Политику для ознакомления с любыми изменениями. Все изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии на веб-сайте.

Если у вас есть вопросы относительно использования cookies или настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами. Контактные данные: Отдел конфиденциальности: Электронная почта: privacy@sendico.com Адрес: г. Москва, Российская Федерация Телефон: +7 (495) XXX-XX-XX Вопросы, с которыми вы можете обратиться: Технические вопросы: - Проблемы с cookies на платформе - Вопросы о том, как отключить определённые cookies - Технические проблемы после изменения настроек cookies Вопросы о конфиденциальности: - Какие данные собираются через cookies - Как используются данные из cookies - Передача данных третьим сторонам - Защита информации, собранной через cookies Управление предпочтениями: - Изменение настроек cookies - Удаление сохранённых cookies - Отзыв согласия на использование cookies Жалобы: - Нарушение настроек cookies - Проблемы с конфиденциальностью - Несанкционированное использование cookies Время ответа: - Мы стремимся ответить на все запросы в течение 3 рабочих дней - Сложные вопросы могут потребовать до 30 дней для полного ответа - Вы получите подтверждение получения вашего запроса в течение 24 часов Дополнительные ресурсы: - Политика конфиденциальности: sendico.com/legal/privacy - Условия использования: sendico.com/legal/terms - Центр помощи: help.sendico.com Право на обращение в надзорный орган: Если вы считаете, что мы нарушаем законодательство о защите данных в отношении cookies, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор или соответствующий надзорный орган по защите данных.